RMA nedir?

RMA, açılımı Return Merchandise Authorization'dır, bir ürünün garanti süresi içerisinde firmaya geri gönderilip yerine ücret iadesi yapılması, yeni ürün verilmesi veya tamir işlemine verilen addır.

RMA numarası, ürünün geri gönderilmesinde tedarikçi tarafından verilen bir tanımlama numarasını ifade eder. Müşteri, ürünün tedarikçi tarafından doğru bir şekilde sınıflandırılabilmesi için geri gönderimden önce bu tür bir tanımlama numarası istemekle yükümlüdür.